Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 juillet 2026

Chalmia exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir une expérience d’achat personnalisée (les « Services »).

Chalmia est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou une autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous.

En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et cette Politique de confidentialité, cette Politique de confidentialité prévaut concernant la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir lu et compris la manière dont vos informations sont collectées, utilisées et divulguées.

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Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Le terme « informations personnelles » désigne les données permettant de vous identifier ou pouvant raisonnablement être liées à vous.

Les informations anonymisées ou dépersonnalisées ne sont pas considérées comme des informations personnelles.

Selon votre utilisation des Services, votre lieu de résidence et la législation applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes :

• Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, email.
• Informations financières : numéros de cartes de crédit/débit, informations de paiement, détails de transaction.
• Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité, préférences.
• Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés, échangés ou annulés.
• Communications : informations contenues dans vos messages ou demandes de support.
• Informations sur l’appareil : type d’appareil, navigateur, adresse IP, identifiants uniques.
• Informations d’utilisation : interactions avec le site, navigation, pages consultées.

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Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter vos informations personnelles :

• Directement auprès de vous : création de compte, utilisation des Services, communications.
• Automatiquement : via votre appareil, cookies et technologies similaires.
• Via nos prestataires de services : technologies, paiements, logistique, etc.
• Via nos partenaires ou autres tiers.

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Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon votre utilisation des Services, nous pouvons utiliser vos informations pour :

1. Fournir, personnaliser et améliorer les Services

• traiter vos paiements
• gérer vos commandes
• mémoriser vos préférences
• gérer votre compte
• organiser la livraison
• faciliter les retours et échanges
• vous permettre de laisser des avis
• personnaliser votre expérience d’achat
• améliorer nos Services

2. Marketing et publicité

• vous envoyer des communications marketing (email, SMS, courrier)
• afficher des publicités personnalisées sur notre site ou d’autres plateformes
• basées sur vos achats ou votre activité sur le site

3. Sécurité et prévention de la fraude

• authentifier votre compte
• sécuriser les paiements
• détecter et enquêter sur les activités frauduleuses ou illégales
• protéger la sécurité publique
• sécuriser nos services

4. Communication avec vous

• support client
• réponses à vos demandes
• gestion de la relation client

5. Raisons légales

• respecter les lois applicables
• répondre aux demandes des autorités
• participer à des procédures judiciaires
• faire respecter nos conditions

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Comment nous divulguons vos informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

• Avec Shopify, nos prestataires et partenaires (paiement, logistique, stockage, support).
• Avec nos partenaires marketing, pour la publicité personnalisée.
• Avec votre consentement, par exemple pour l’expédition ou via des intégrations sociales.
• Avec nos affiliés ou au sein de notre groupe.
• Dans le cadre d’une transaction commerciale (fusion, faillite, etc.).
• Pour des obligations légales ou pour protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

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Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite certaines informations personnelles pour fournir et améliorer les Services.

Les données que vous soumettez peuvent être transmises à Shopify ou à des tiers situés dans d’autres pays.

Shopify peut utiliser vos données pour proposer des fonctionnalités avancées basées sur votre activité sur notre boutique et sur d’autres boutiques Shopify.

Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos données par Shopify et vos droits :

→ Shopify Consumer Privacy Policy

→ Shopify Privacy Portal

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Sites tiers et liens externes

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers.

Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité, de leur sécurité ou de l’exactitude des informations qu’ils fournissent.

Les informations que vous partagez sur des plateformes publiques ou semi‑publiques peuvent être visibles par d’autres utilisateurs.

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Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne collectons pas volontairement d’informations personnelles concernant des mineurs.

Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a transmis des données, contactez-nous pour demander leur suppression.

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Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est totalement parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une « sécurité absolue ».

De plus, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment :

• la nécessité de maintenir votre compte actif
• la fourniture des Services
• le respect de nos obligations légales
• la résolution de litiges
• l’application de nos contrats et politiques

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Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de l’ensemble des droits ci‑dessous concernant vos informations personnelles.

Ces droits ne sont pas absolus : ils peuvent s’appliquer uniquement dans certaines situations, et nous pouvons refuser une demande lorsque la loi le permet.

Droit d’accès / droit de savoir

Vous pouvez demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

Droit de suppression

Vous pouvez demander la suppression des informations personnelles que nous conservons.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction des informations personnelles inexactes.

Droit à la portabilité

Vous pouvez demander une copie de vos informations personnelles et, dans certains cas, leur transfert à un tiers.

Gestion des préférences de communication

Vous pouvez vous désabonner des emails promotionnels à tout moment via le lien de désinscription présent dans nos emails.

Nous pourrons toutefois continuer à vous envoyer des emails non promotionnels (ex. : informations sur votre compte ou vos commandes).

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Droits supplémentaires pour le Royaume‑Uni et l’Espace économique européen (EEE)

Sous réserve des exceptions prévues par la loi locale, vous pouvez également exercer les droits suivants :

Droit d’opposition ou de limitation du traitement

Vous pouvez demander l’arrêt ou la limitation du traitement de vos données dans certains cas.

Retrait du consentement

Lorsque nous traitons vos données sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Le retrait n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant celui‑ci.

Vous pouvez exercer vos droits via les options disponibles sur les Services ou en nous contactant aux coordonnées ci‑dessous.

Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos données par Shopify et vos droits associés :

👉 https://privacy.shopify.com/en

Nous ne pratiquerons aucune discrimination si vous exercez vos droits.

Nous pouvons toutefois vous demander de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Vous pouvez également désigner un mandataire autorisé pour exercer vos droits en votre nom.

Nous demanderons alors une preuve de cette autorisation et pourrons vous demander une vérification directe.

Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la loi applicable.

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Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, contactez‑nous via les coordonnées ci‑dessous.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également avoir le droit de contester notre décision ou de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Pour l’EEE, la liste des autorités compétentes est disponible en ligne.

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Transferts internationaux

Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées ou traitées en dehors de votre pays de résidence.

Si nous transférons vos données hors de l’EEE ou du Royaume‑Uni, nous utiliserons des mécanismes reconnus tels que :

• les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne
• ou les équivalents approuvés par les autorités du Royaume‑Uni

Sauf si le pays de destination est reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

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Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Nous publierons la version révisée sur ce site, mettrons à jour la date « Dernière mise à jour » et fournirons un avis si la loi l’exige.

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Contact

Pour toute question concernant nos pratiques de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

contact.chalmia@gmail.com

Chalmia est le responsable du traitement de vos données personnelles conformément aux lois applicables.